Allgemeine Reiseinfos

Immer bestens beraten

Nachfolgend haben wir Ihnen die wichtigsten allgemeinen Reiseinformationen zusammengestellt. Klicken Sie auf den gewünschten Titel.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Team gerne jederzeit zur Verfügung.

An-/Abreise – Verkehrsmittel

Bus:
Alle Busreisen werden mit 3- bis 4-Sterne-Reisebussen (Schlafsessel, Klimaanlage, WC) durchgeführt. Hierbei arbeiten wir mit zuverlässigen und langjährigen Partnerunternehmen zusammen. Die Sicherheit steht an oberster Stelle.

Im Rahmen der Busreisen werden i. d. R. folgende Zustiege angeboten: Saarbrücken, Trier, Wittlich, Koblenz, Bonn. Weitere Zustiege werden je nach Teilnehmeranmeldungen und Streckenführung nach Möglichkeit berücksichtigt. Nicht angebotene Zustiegsorte berechtigen nicht zu einem kostenlosen Rücktritt von der Reise.

Die Sitzplatzvergabe im Bus erfolgt nach Eingang der Anmeldungen von vorne nach hinten. Bei besonderen Sitzplatzwünschen (z. B. auf Grund von körperlichen Beeinträchtigungen) empfehlen wir daher eine frühzeitige Anmeldung. Ihr Sitzplatz wird Ihnen mit Ihren Reiseunterlagen mitgeteilt.

In allen unseren Bussen gilt Rauchverbot, jedoch werden regelmäßige Pausen eingelegt.

Wenn Sie eine Flugreise buchen, werden die Busfahrten am Zielort mit landestypischen Bussen und lokalen Fahrern durchgeführt.

Flug:
Im Rahmen der angebotenen Flugreisen fliegen Sie mit ausgewählten Linien- und Charterfluggesellschaften sowie mit so genannten Low Cost-Carriern in der Economy-Klasse. Bitte beachten Sie, dass einzelne Sitzplatzreservierungen im Vorfeld der Reise i. d. R. nicht möglich sind.

Wir nehmen, falls möglich, eine Gruppensitzplatzreservierung vor; die Einteilung der Plätze erfolgt jeweils am Flughafen. Flugzeitenänderungen – z. T. auch sehr kurzfristige – gehören zum internationalen Flugverkehr und entziehen sich unserem Einfluss. Derartige Änderungen müssen wir uns daher immer vorbehalten.

Flughafensteuern sowie Sicherheitsgebühren sind bei unseren Flugreisen grundsätzlich enthalten. Bei erheblichen, nicht vorhersehbaren Erhöhungen der genannten Steuern und Gebühren oder bei Erhebung von Kerosinzuschlägen wegen höherer Treibstoffkosten müssen wir uns eine Preisangleichung ausdrücklich vorbehalten.

Bitte beachten Sie, dass die Namen der von Ihnen angemeldeten Teilnehmer unbedingt mit den Angaben im Personalausweis übereinstimmen müssen.

Sollte es wegen falscher oder ungenauer Angaben am Flughafen Schwierigkeiten geben oder sollten kurzfristige kostenpflichtige Ticketänderungen nötig werden, übernehmen wir dafür keine Verantwortung. Eventuell entstehende Kosten müssen vom Kunden getragen werden.

Unterbringung

Die Unterbringung erfolgt i. d. R. in Hotels der guten Mittelklasse. Wir geben bewusst keine Sterne an, da im Ausland und insbesondere in Südeuropa Sterne oft großzügiger verteilt werden als in Deutschland und so vielleicht falsche Erwartungen geweckt werden. Besondere Unterkünfte haben wir auch besonders hervorgehoben.

Leider sind bei den meisten Reisen nur wenige Einzelzimmer mit einem hohen Zuschlag verfügbar. Daher empfehlen wir den Alleinreisenden eine frühzeitige Anmeldung. Sollten Sie Interesse haben, ein halbes Doppelzimmer zu teilen, geben Sie diesen unverbindlichen Wunsch mit Ihrer Anmeldung zum Einzelzimmer an. Wir melden uns bei Ihnen, falls wir einen passenden Zimmerpartner für Sie finden. 3-Bettzimmer sind in einigen Hotels auf Anfrage vorhanden.

In vielen Pilgerzielen –insbesondere in Rom und Jerusalem – buchen wir für unsere Gäste gerne Klöster und kirchliche Gästehäuser. Diese bieten meist eine einfache, aber saubere und vergleichsweise günstige Unterkunft in oft sehr zentraler Lage. Alle Zimmer in den Hotels und Gästehäusern verfügen über ein privates Bad mit Dusche oder Bad und WC. Oft gibt es aber keine aufwändige Ausstattung wie Fernseher, Fön etc.

In Israel erfolgt die Unterbringung häufig in Kibbuzim. Sie bieten gute und günstige Unterkunft in Bungalows oder hotelähnlichen Strukturen. In einigen Kibbuzim erleben Sie zudem noch heute das ursprüngliche „Leben in der Gemeinschaft“.

Flughafentransfer

Wenn nicht ausdrücklich anders vereinbart, findet die Anreise zum Flughafen in Eigenregie statt. Um Ihnen dennoch die bequemste Anreise anbieten zu können, organisieren wir auf Wunsch gerne einen Flughafentransfer ab den Zustiegen Trier, Saarbrücken, Bonn und Koblenz. Je nach Herkunft der Mitreisenden werden auch weitere Zustiege angeboten. Der Preis beträgt zusammen für die Hin- und Rückfahrt zwischen 50 und 60 € bei mindestens 15 zahlenden Gästen pro Transfer.

Bitte geben Sie Ihren Transferwunsch unbedingt bei der Buchung an. Ob der Transfer zustande kommt, teilen wir Ihnen spätestens am Tag des Anmeldeschlusses mit. Ein Nichtzustandekommen des Transfers berechtigt nicht zum kostenlosen Rücktritt von der Reise. Die genauen Zustiege und Uhrzeiten entnehmen Sie dann bitte Ihren Reiseunterlagen.

Für manche Flüge (z. B. mit Lufthansa) gibt es die Möglichkeit, „Rail & Fly“ mit der Bahn zu buchen. Preise auf Anfrage. Bitte geben Sie auch diesen Wunsch bei der Buchung an.

Gruppenrabatt

Wenn Sie mindestens 8 Personen zu der gleichen Reise auf einer Anmeldung/Rechnung zum gleichen Termin anmelden, erhalten Sie 3 % Gruppenrabatt auf den Grundreisepreis im Doppelzimmer.

Reiseunterlagen

Nach Eingang der Restzahlung erhalten Sie ca. zwei Wochen vor Abreise unsere Reiseunterlagen. Wir informieren Sie darin über Hoteladressen, Treffpunkte, Flugzeiten, Programmablauf, allgemeine Hinweise zum Reiseland etc.

Wichtig zu wissen: Für Linienflüge gibt es seit dem 1.6.2008 keine Papiertickets mehr. Man fliegt gegen Vorlage des Personalausweises oder Reisepasses mit einer Buchungsnummer. Diese gilt i. d. R. für die gesamte Reisegruppe. Ihr Reiseleiter hat die nötigen Unterlagen dabei und checkt mit Ihnen gemeinsam am Flughafen ein.

Zahlungen

Mit Ihrer Rechnung fordern wir Sie auf, eine Anzahlung in Höhe von 10 % zu leisten. Der Restbetrag ist 21 Tage vor Abreise fällig. Sie erhalten dazu keine gesonderte Zahlungsaufforderung mehr. Sie können bei uns bequem per Überweisung zahlen oder vor Ort in unserem Trierer Büro in bar und mit der EC-Karte. Kreditkartenzahlung ist nicht möglich.

Reiseleitung

Sie werden im Rahmen der meisten hier veröffentlichten Reisen i. d. R. ab/bis Zustieg bzw. Flughafen von einem Arche-Noah-Reisebegleiter/-leiter betreut. Weiterhin stehen für die Führungen örtliche, qualifizierte, deutschsprachige Reiseleiter zur Verfügung.

Durchführung/Partnerunternehmen/Zubucherreisen

Die Durchführung unserer Reisen ist ab der im Reiseprospekt angegebenen Mindestteilnehmerzahl garantiert. Wenn diese nicht erreicht wird, entscheiden wir im Einzelfall, ob die Reise dennoch durchgeführt werden kann. Ist dies nicht der Fall, informieren wir Sie umgehend und stornieren selbstverständlich kostenlos Ihre Anmeldung. Bereits geleistete Anzahlungen erstatten wir Ihnen zurück.

Einige Reisen führen wir in Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen durch, die den gleichen Anspruch an Qualität und Inhalt ihrer Reisen haben wie wir. So ermöglichen wir auch die Durchführbarkeit von Reisen zu „exotischeren” Zielen. Anders als bei unseren eigenen Reisen werden Sie hier erst am Zielort von Ihrer Reiseleitung in Empfang genommen und treffen erst dort mit Ihrer Reisegruppe zusammen. Bei den Zubucherreisen sowie den Reisen zum MIT-Reisen weichen die grundsätzlich enthaltenen Leistungen von unseren ab. Hier sind zum Teil Versicherungen und Transfers bereits enthalten.

Sicherheit

Die Sicherheitslage in den bereisten Ländern wird von uns laufend beobachtet.

Sollte sich die Sicherheitslage eines Ziellandes ändern, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren. Zur Beurteilung der Lage im Land stehen wir in ständigem engen Kontakt mit unseren Reiseleitern und Agenturen vor Ort. In keinem Fall werden wir Sie einer absehbaren Gefährdung aussetzen.

Sollte das Auswärtige Amt vor der Einreise warnen, wird die Reise für Sie kostenlos storniert. Informationen zu aktuellen Ereignissen, die für die Sicherheit Ihrer Reise wichtig sind, finden Sie stets aktualisiert im Internet unter www.auswaertiges-amt.de.

Reiseversicherung

Im Falle einer Stornierung entstehen Ihnen oft erhebliche Stornokosten. Wir empfehlen daher dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten- und Abbruchversicherung der Barmenia AG zur Erstattung von 100 % Ihrer Stornokosten.

Weiterhin empfehlen wir ein zusätzliches Versicherungskompaktpaket inkl. Reisekranken-, Reiseunfall-, Reisehaftpflicht- und Reiserechtsschutzversicherung von Jugendhaus Düsseldorf.

Der Preis für diese Versicherung richtet sich nach der Reisedauer und ist jeweils bei der Reisebeschreibung ausgewiesen. Versicherungswünsche bitte unbedingt auf der Reiseanmeldung mit angeben! Die Versicherungen können nur mit der Anmeldung abgeschlossen werden, eine spätere Anmeldung zur Versicherung ist nicht möglich. Selbstverständlich sind Ihre Zahlungen an uns bei allen Reisen durch eine Insolvenzversicherung der Hanse Merkur Versicherung AG abgedeckt. Sie erhalten einen Sicherungsschein für alle von Ihnen angemeldeten Personen gemeinsam mit Ihrer Reisebestätigung.